Kamu hizmetlerinde son 30 yılda güler yüz ve vatandaşa sıcak ilgi gösterme tutumu ön plana çıktı.
Artık eskilerin deyimiyle mahkeme duvarı suratlı memurların yerini vatandaşla ilişkisini bir esnaf gibi müşteri memnuniyetini esas alan bir yöntem üzerinde kurulmaya başlandı.
Yine vatandaşların yanı sıra ast üst ilişkisi; üstün astı ezdiği ona mobbing uyguladığı yöntemden mevzuat çerçevesinde demokratik bir esasa oturtuldu.
Ancak gelin görün ki bu her zaman ve her yerde geçerli olamıyor. Birçok kurumda bunun aksine davranarak vatandaşa değer vermeyen, işini sürüncemede bırakan, “bu gün git, yarın gel “ yöntemini uygulayan ve adeta kan kusturan çok sayıda yöneticiler de var.
Yine aynı şekilde maiyetindeki personeli ezen, her fırsatta mobbing uygulayan hatta onlara tuzak kuran içten pazarlıklı yöneticiler var.
Bunlara birçok kurumda rastlamak mümkün. Şöyle bir kurumları gözünüzün önüne getirirseniz bu yapıdaki birçok kişiyi hatırlarsınız.
Bu yapıdaki yöneticiler kendilerini daha çok personel sayısı az olan kurumlar da kendilerini belli ediyorlar. Personel sayısı fazla olan kurumlarda böyle hareketleri yapmak daha çok zordur.
Umarım bu kamu personeli de tutumlarını değiştirirler ve vatandaşlara güler yüzlü hizmet vermeye başlarlar.
