- Haberler
- Ekonomi
- Doğal Gazda Yeni Kurallar: Tek Seferlik Ücret, Taksit İmkânı ve Zorunlu İade Dönemi Başladı
Doğal Gazda Yeni Kurallar: Tek Seferlik Ücret, Taksit İmkânı ve Zorunlu İade Dönemi Başladı
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında abonelikten faturalandırmaya, bağlantı ve güvence bedellerinden sayaç işlemlerine kadar birçok başlıkta tüketiciyi koruyan kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren yönetmelik değişikliğiyle birlikte, özellikle abonelik süreçleri ve ücretlendirmelerde önemli yenilikler getirildi.
Yeni düzenlemeyle birlikte en dikkat çeken değişikliklerden biri, abone bağlantı bedelinin artık yalnızca bir kez alınacak olması oldu. Aynı adrese daha önce bağlantı yapılmışsa, ikinci kez bu bedel talep edilemeyecek. Ayrıca servis hattı çalışmasına başlanmamış olması durumunda, yapılan başvuru üzerine alınan ücretin 5 iş günü içinde iade edilmesi zorunlu hale getirildi.
Servis hattı süreçleri de belirli takvimlere bağlandı. Bağlantı bedelinin ödenmesinin ardından gerekli izin başvurularının en geç 5 iş günü içinde yapılması gerekecek. Normal şartlarda servis hattı 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek, ancak bu süre tüketicinin onayıyla 90 güne kadar uzatılabilecek. Eğer 90 gün içinde bağlantı sağlanamazsa, alınan bedel yine 5 iş günü içinde iade edilecek.
Öte yandan tüketicilere ödeme kolaylığı da getirildi. Abone bağlantı bedelleri artık kredi kartıyla 6 aya kadar taksitlendirilebilecek ve bu işlemler için ek finansman maliyeti yansıtılamayacak.
Abonelik ve gaz açma süreçleri hızlanıyor
Yeni düzenlemeye göre ilk abonelik işlemleri, iç tesisat onayı ve gerekli belgelerin sunulmasının ardından yapılacak. Sözleşmeler hem fiziki hem de mesafeli olarak kurulabilecek. Aynı adreste sonraki aboneliklerde ise gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasının ardından en geç 4 iş günü içinde sağlanacak.
Tesisatın uygun bulunmaması halinde eksiklikler giderildikten sonra yapılan başvuruyla birlikte yine 4 iş günü içinde kontrol sağlanarak gaz açılacak.
Güvence bedeli ve muafiyetler
Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli bir defaya mahsus alınacak. Bu bedel de peşin ya da en az 6 eşit taksit halinde ödenebilecek ve taksitlerde vade farkı uygulanmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları, bazı kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler ise güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak aynı kişinin aynı adreste aboneliği sonlandırıp yeniden başlatması halinde bu muafiyet geçerli olmayacak.
Sayaç ve arıza hizmetlerinde yeni kurallar
Sayaçların takılması ve sökülmesi yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak. Gaz akışını engelleyen sayaç arızalarına ise en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi zorunlu olacak. Sayaçlara dış müdahale sonucu oluşan zararlar tüketiciye ait sayılacak ve bu durum kaçak kullanım kapsamında değerlendirilecek.
Faturalandırma ve bildirim süreçleri değişti
Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması zorunlu hale getirildi. Ödeme süresi hiçbir şekilde 5 iş gününden az olamayacak. Sayaç okuma sürelerinde yaşanan farklılıklara göre ise tüketim bedelleri bölünerek tahsil edilebilecek ve bu durumda ek ücret alınmayacak.
Borçların 3 ay boyunca ödenmemesi halinde sözleşme feshi için abonelere en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması gerekecek.
Dağıtım şirketlerine yeni yükümlülükler
Düzenleme kapsamında dağıtım şirketlerine de önemli sorumluluklar getirildi. Şirketlerin acil müdahale ekipleri kurması, ihbar hatlarında hızlı yanıt sistemi oluşturması ve afet durumlarında birbirlerine destek verebilecek altyapıyı hazırlaması zorunlu hale geldi. Ayrıca tüm verilerin dijital ortamda kayıt altına alınması ve belirli teknik altyapıların 24 ay içinde tamamlanması şart koşuldu.
Yeni düzenlemeyle birlikte doğal gaz piyasasında hem tüketici haklarının güçlendirilmesi hem de hizmet süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı hale getirilmesi hedefleniyor.
Bakmadan Geçme
