- Haberler
- Ekonomi
- İnternetten Alışverişte Yeni Dönem: İade Kargo Ücretini Satıcı Ödeyecek, Cayma Hakkı Genişletiliyor
İnternetten Alışverişte Yeni Dönem: İade Kargo Ücretini Satıcı Ödeyecek, Cayma Hakkı Genişletiliyor
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketici lehine önemli değişikliklere gidiyor. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek yeni uygulamalarla, internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürün iade süreçleri tüketici açısından daha avantajlı hale geliyor.
Yapılan düzenlemeye göre, mesafeli satışlarda cayma hakkını kullanan tüketiciler artık iade kargo ücreti ödemeyecek. Bu bedel, doğrudan satıcı ya da hizmet sağlayıcı tarafından karşılanacak. Daha önce tüketicinin ödemesi öngörülen iade kargo ücreti uygulaması, 2024 yılında düzenlenen 28. Tüketici Konseyi’nde gelen öneriler dikkate alınarak iptal edildi.
Elektronik Ürünlerde de Cayma Hakkı Geçerli Olacak
Yeni yönetmelikte dikkat çeken bir başka değişiklik ise elektronik ürünlere yönelik. Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi teknolojik ürünlerde daha önce gündeme gelen “cayma hakkı istisnası” planı geri çekildi. Böylece tüketiciler bu ürünlerde de, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilecek.
Arabuluculuk Bilgisi Ön Bilgilendirme Formuna Girecek
Yine 2026’da yürürlüğe girecek olan bir diğer düzenleme, tüketici uyuşmazlıklarıyla ilgili. Tüketicilerin belirli bir parasal sınır altındaki sorunlarda doğrudan mahkemeye başvurmadan önce arabuluculuk yoluna gitmeleri gerektiği bilgisi, alışveriş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak. Böylece tüketici, hak arama yolları konusunda daha şeffaf şekilde bilgilendirilecek.
Bakmadan Geçme
