Siirt Kurtalan'da Beyaz Eşya Mağduriyeti İddiası
Siirt'in Kurtalan ilçesine bağlı Toytepe köyünde yaşayan Suat D. isimli bir vatandaş, yaklaşık bir buçuk aydır arızalı olan buzdolabının yetkili servis tarafından tamir edilemediğini, yapılan müdahalelerle cihazın çalışamaz hale geldiğini iddia etti.
Vatandaşın beyanına göre, arıza sonrası ilk olarak Beko müşteri hizmetleri aranarak servis talebinde bulunuldu. Ancak randevu tarihi konusunda belirsizlik yaşandığı, Kurtalan'daki servis ekibinin müşteri hizmetleri tarafından verilen tarihe uymadığı ifade edildi. Servis personelinin 'Müşteri hizmetleri kafasına göre randevu veriyor' dediği öne sürüldü.
Servisin ilk ziyaretinde buzdolabının motor bölümüne müdahale edildiği, parça değişimi yapılmasına rağmen arızanın giderilemediği belirtildi. İkinci gelişlerinde cihazın arka kısmından bir parça söküldüğü ve sorunun hava sıcaklığına bağlandığı iddia edildi. Ardından cihazın atölyeye alınması gerektiği söylenmesine rağmen, söz verilen servis aracı gönderilmedi.
Suat D., yaşadığı mağduriyeti şu sözlerle aktardı:
'Yaz ortasında ne soğuk su içebiliyoruz ne de gıdalarımızı saklayabiliyoruz. 35 bin liraya aldığım cihazı, servis müdahaleleriyle kullanılamaz hale getirdiler. Gelen ekiplerin deneyimsiz olduğu çok belli. 4 yıl garantisi var ama çözüm yok.'
Vatandaş, yetkili servisin soruna kalıcı bir çözüm üretmesini isterken, yaşadığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep etti.
Beko yetkili servisinden konuya ilişkin bir açıklama yapılmadı.