e-Devlet'te dijital rekor: Kullanıcı sayısı 68 milyonu aştı
Vatandaşların kamu hizmetlerine hızlı ve güvenli şekilde erişmesini sağlayan e-Devlet Kapısı, kullanıcı sayısında yeni bir eşiği aştı. 2008 yılında hizmete açılan platforma kayıtlı kullanıcı sayısı 68 milyon 193 bin 133'e ulaştı.
Erişime açıldığı günden bu yana kapsamını sürekli genişleten e-Devlet Kapısı, bugün adaletten sosyal güvenliğe, sağlıktan ulaştırmaya, eğitimden çevre ve şehirciliğe kadar çok geniş bir alanda binlerce kamu hizmetini tek çatı altında sunuyor. Yüzlerce kamu kurumunun entegre olduğu sistem sayesinde vatandaşlar, birçok işlemi fiziksel başvuruya gerek kalmadan dijital ortamda gerçekleştirebiliyor.
Kullanıcı sayısı 15 yılda katlandı
e-Devlet Kapısı'nın kullanıcı sayısı 2010 yılında 1 milyon 955 bin 675 seviyesindeyken, 2015'te 25 milyon 768 bin 832'ye yükseldi. 2015'ten 2025 sonuna kadar geçen süreçte ise kullanıcı sayısı yaklaşık 2,6 kat artarak 68 milyonu aştı.
Kayıt yöntemlerine bakıldığında kullanıcıların;
- 33 milyon 994 bin 691'i SMS şifresi,
- 30 milyon 928 bin 415'i yurt içi şifre zarfı,
- 2 milyon 500 bin 25'i internet bankacılığı,
- 556 bin 844'ü yurt dışı şifre zarfı,
- 185 bin 258'i e-İmza,
- 25 bin 980'i mobil imza,
- 1.883'ü ise Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı ile sisteme kayıt oluşturdu.
Her yaş grubundan yoğun kullanım
e-Devlet hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların yaş dağılımı da dikkat çekiyor. Platformdan;
- 15-24 yaş aralığında 9 milyon 939 bin 752,
- 25-34 yaş aralığında 14 milyon 135 bin 508,
- 35-44 yaş grubunda 13 milyon 667 bin 926,
- 45-54 yaş grubunda 12 milyon 352 bin 777,
- 55-64 yaş aralığında 9 milyon 178 bin 281,
- 65 yaş üstünde ise 8 milyon 918 bin 889 kişi faydalanıyor.
Toplam giriş sayısı 25 milyarı aştı
e-Devlet Kapısı'na bugüne kadar web üzerinden 14 milyar 938 milyon, mobil uygulama üzerinden ise 10 milyar 505 milyon kez giriş yapıldı. Böylece toplam giriş sayısı 25 milyarın üzerine çıktı.
Aralık 2025 itibarıyla platformda sunulan hizmet sayısı 9 bin 170'e ulaştı. Sistem üzerinden 205 merkezi kamu kurumu, 206 üniversite, 543 belediye, 30 su ve kanalizasyon idaresi ile 129 özel kurum hizmet veriyor.
En çok kullanılan hizmetler
Geçen yıl e-Devlet Kapısı'nda en çok kullanılan hizmetler arasında;
- yüzde 23 ile SGK Tescil ve Hizmet Dökümü,
- yüzde 11 ile Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama,
- yüzde 10 ile Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme,
- yüzde 9 ile Adıma Tescilli Araç Sorgulama yer aldı.
Artan kullanıcı sayısı ve işlem hacmiyle e-Devlet Kapısı, kamu hizmetlerinde dijitalleşmenin Türkiye'de ulaştığı noktayı gözler önüne koyarken, vatandaşların devlete erişiminde temel araçlardan biri olmayı sürdürüyor.