- Haberler
- Genel
- Alo fetva hattına günde 18 bin telefon geliyor! İşte en çok aramanın olduğu 3 il ve Sorulan Sorular
Alo fetva hattına günde 18 bin telefon geliyor! İşte en çok aramanın olduğu 3 il ve Sorulan Sorular
Ramazan ayının gelmesiyle birlikte Diyanet İşleri Başkanlığı'na bağlı 'Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı' yoğun ilgi görüyor.
Normalde günlük 4-5 bin civarında çağrı alan fetva hattına, Ramazan ayında günlük 18 binin üzerinde soru geliyor. En fazla arama yapılan iller İstanbul, Ankara ve İzmir olurken, en çok sorulan konular ise orucu bozan ve bozmayan durumlar üzerine oldu.
Çağrı Merkezi Sistemiyle Daha Etkin Hizmet
Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, 2021 yılına kadar fetva hattının yalnızca müftülüklere bağlı olduğunu, ancak bu tarihten itibaren çağrı merkezi sistemine geçildiğini belirtti. Türkiye’nin her yerinden vatandaşların ortalama 30 saniye içinde hatta bağlanabildiğini ifade eden Kılıç, sistemin her geçen yıl geliştirildiğini vurguladı.
Eğitimli Fetva Vaizleri Görevde
9 Aralık 2024 itibarıyla Türkiye genelindeki en yetkin vaizler arasından seçilen 300 fetva vaizi görevlendirildi. Bu görevliler, hitabet, diksiyon ve iletişim konularında özel eğitimlerden geçirilerek hizmete başladı.
Rekor 3 Mart’ta Kırıldı!
Ramazan boyunca Alo Fetva Hattı’na yapılan aramalar 18 binin üzerine çıkarken, 3 Mart Pazartesi günü tam 19 bin 208 soru ile rekor kırıldı. En fazla merak edilen konuların başında orucu bozan durumlar ve dini hükümler yer aldı.
En Fazla Arama İstanbul’dan
Çağrı merkezi sistemi sayesinde en çok arama yapılan iller belirlenebiliyor. Buna göre İstanbul, günde 5-6 bin soruyla zirvede yer alırken, onu Ankara ve İzmir takip etti. Nüfus yoğunluğu arttıkça, gelen soruların sayısının da arttığı görüldü.
Ramazan Boyunca 7 Gün Hizmet
Normalde pazar günleri hizmet vermeyen fetva hattı, Ramazan ayında haftanın her günü 09.00-22.00 saatleri arasında çalışıyor. Din İşleri Yüksek Kurulu, verilen fetvaların doğru ve güvenilir olması için detaylı araştırmalar yaparak bilgileri fetva vaizleriyle paylaşıyor.
Bakmadan Geçme
